Aquestes condicions regulen la compra de productes a través d’aquesta botiga en línia. En finalitzar una comanda accepteu aquestes condicions en la seva totalitat.
La venda la realitza Coure d’Or, S.L., que opera comercialment com a Forquilla d’Or. Les dades identificatives completes de l’empresa, incloent-hi el domicili social i les dades registrals, figuren a l’Avís legal.
Tots els plats són d’elaboració pròpia, sense gluten, sense lactosa i vegans. S’elaboren per encàrrec i s’expedeixen frescos, amb totes les garanties de conservació. Un cop rebuts es poden congelar; en aquest cas recomanem ultracongelar-los per gaudir-ne de les propietats organolèptiques inicials. La informació d’ingredients i al·lèrgens de cada producte figura a la seva fitxa.
Els preus es mostren en euros amb l’IVA inclòs. S’aplica el 10% als plats i a la beixamel, el 4% a l’oli d’oliva i el 21% a les despeses d’enviament. Les despeses d’enviament es calculen en funció del pes total de la comanda i es mostren abans de confirmar el pagament.
Actualment només fem enviaments a la província de Lleida i a la península. No enviem a les Illes Balears, les Illes Canàries, Ceuta ni Melilla.
Podeu pagar amb targeta de crèdit o dèbit o per transferència bancària.
El pagament amb targeta es processa a través d’una passarel·la de pagament segura de l’entitat bancària, fora d’aquesta botiga. La botiga no emmagatzema ni tracta en cap moment les dades de la targeta.
Si trieu la transferència bancària, rebreu les dades del compte i el número de comanda per correu electrònic en confirmar la compra. La comanda no s’elabora ni s’expedeix fins que no en rebem l’import.
Si feu la compra a nom d’una empresa, indiqueu-ho a la pantalla de pagament i faciliteu-ne el nom fiscal i el CIF, necessaris per emetre la factura.
Amb caràcter general, disposeu d’un termini de 14 dies naturals per desistir de la compra sense necessitat de justificació, d’acord amb el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris (Reial decret legislatiu 1/2007).
Aquest dret no s’aplica als productes frescos. L’article 103.d) del mateix text exclou expressament del dret de desistiment «el subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa». Tots els plats d’aquesta botiga s’elaboren per encàrrec i s’expedeixen frescos, de manera que un cop expedida la comanda no s’admeten devolucions per desistiment. Que un cop rebuts els pugueu congelar a casa no canvia la naturalesa del producte que us venem.
Això no limita en cap cas els vostres drets si el producte arriba en mal estat, incomplet o no es correspon amb el que vau demanar: en aquests supòsits us reemborsarem l’import íntegre o us reposarem la comanda, a la vostra elecció.
Poseu-vos en contacte amb nosaltres dins de les 24 hores següents a la recepció, adjuntant el número de comanda i una fotografia del producte. Resoldrem la incidència sense cap cost per a vosaltres.
