Estas condiciones regulan la compra de productos a través de esta tienda en línea. Al finalizar un pedido, aceptáis estas condiciones en su totalidad.
La venta la realiza Coure d’Or, S.L., que opera comercialmente como Forquilla d’Or. Los datos identificativos completos de la empresa, incluyendo el domicilio social y los datos registrales, figuran en elAviso legal.
Todos los platos son de elaboración propia, sin gluten, sin lactosa y veganos. Se elaboran por encargo y se expiden frescos, con todas las garantías de conservación. Una vez recibidos se pueden congelar; en este caso recomendamos ultracongelarlos para disfrutar de sus propiedades organolépticas iniciales. La información de ingredientes y alérgenos de cada producto figura en su ficha.
Los precios se muestran en euros con el IVA incluido. Se aplica el 10% a los platos y a la bechamel, el 4% al aceite de oliva y el 21% a los gastos de envío. Los gastos de envío se calculan en función del peso total del pedido y se muestran antes de confirmar el pago.
Actualmente solo hacemos envíos a la provincia de Lleida y a la península. No enviamos a las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Podéis pagar con tarjeta de crédito o débito o por transferencia bancaria.
El pago con tarjeta se procesa a través de una pasarela de pago segura de la entidad bancaria, fuera de esta tienda. La tienda no almacena ni trata en ningún momento los datos de la tarjeta.
Si elegís la transferencia bancaria, recibiréis los datos de la cuenta y el número de pedido por correo electrónico al confirmar la compra. El pedido no se elabora ni se expide hasta que no recibamos el importe.
Si hacéis la compra a nombre de una empresa, indicadlo en la pantalla de pago y facilitad el nombre fiscal y el CIF, necesarios para emitir la factura.
Con carácter general, disponéis de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación, de acuerdo con el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Este derecho no se aplica a los productos frescos. El artículo 103.d) del mismo texto excluye expresamente del derecho de desistimiento «el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez». Todos los platos de esta tienda se elaboran por encargo y se expiden frescos, de manera que una vez expedido el pedido no se admiten devoluciones por desistimiento. Que una vez recibidos podáis congelarlos en casa no cambia la naturaleza del producto que os vendemos.
Esto no limita en ningún caso vuestros derechos si el producto llega en mal estado, incompleto o no se corresponde con lo que pedisteis: en estos supuestos os reembolsaremos el importe íntegro o os repondremos el pedido, a vuestra elección.
Poneos en contacto con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando el número de pedido y una fotografía del producto. Resolveremos la incidencia sin ningún coste para vosotros.
